8 фраз Річарда Бренсона, які не варто говорити лідеру
Один із найуспішніших і найхаризматичніших підприємців у світі Річард Бренсон поділився своїми порадами ораторського мистецтва. Зокрема, мільярдер дає поради щодо виразів, які не слід застосовувати оратору під час публічних виступів.
Які фрази створюють невизначеність?
"Це непогана ідея". У цьому виразі присутні одразу два негативні слова: "не" та "погана". Аудиторія прийме невизначеність вашої фрази. Ще більше ускладнить ситуацію, якщо після цієї фрази ви додасте слово "можливо". Будьте визначеними і ясними у ваших оцінках.
"Ок або гаразд". Неоднозначна двозначна фраза, хоча й найпопулярніша у світі. Спочатку фраза "Ок" означала "все правильно". А зараз вона може означати десяток різних варіантів. Одні сприймуть це як "відмінно", інші – "нормально", треті – "незрозуміло". В англійській мові "ок" використовують у зневажливій формі.
"Я говорю про зовсім інше". Деяка частина вашої аудиторії це може прийняти нормально, але інша категорично не прийме. Говоріть одразу про різницю у вашому розумінні, чітко.
Які вирази налаштовують на негатив?
"Вам це може не сподобатися, але...". Завжди уникайте негативних виразів, особливо на початку свого виступу. Краще скажіть: "Це може бути складним завданням, але ми його вирішимо."
"У нас були й кращі роки". Фраза з негативним забарвленням. Люди завжди хочуть позитивних новин, оптимістичних, особливо, коли йдеться про річний звіт. Скажіть, що рік був складним, але ми з упевненістю виконаємо чіткий план зі стабілізації та зростання компанії наступного року.
"Тим не менш (однак)". Це одна з найбільш деструктивних фраз в ораторському мистецтві, яка позбавляє будь-якого сенсу все, що було сказано раніше. Краще скажіть щось на кшталт "звісно, ми не повинні забувати і про те..." або "тут також варто звернути увагу і на те, що...".
Які фрази підривають довіру?
"Дозвольте мені повернутися до вашого питання пізніше". Завжди говоріть правду. Якщо у вас немає відповіді, скажіть про це. Якщо вам справді потрібен час, щоб щось уточнити або зробити додаткові з'ясування, запишіть запитання і дайте відповідь пізніше. Обов'язково поясніть мотив відповіді "пізніше". Не розчаровуйте свою аудиторію і будьте чесними.
"Без коментарів". Навіть якщо ваші юристи та PR-менеджери радять не давати коментарів, не кажіть фразу "без коментарів". Вона викликає сумнів у вашій невинності. Використовуйте фразу: "На жаль, поки що зарано робити якісь висновки. Давайте почекаємо трохи." Такий вираз приймуть і в інтернеті, і на телебаченні.
Поради Річарда Бренсона допомагають зрозуміти, як важливо обирати слова під час публічних виступів. Правильна мова не лише передає інформацію, але й формує довіру, впевненість та позитивне сприйняття лідера.
